Livraison & retours / Entretien de vos bijoux Mara
Livraison
Vos créations Mara sont préparées avec soin et expédiées rapidement, en général sous 72 heures (hors vacances et jours fériés).
La livraison en Suisse ne coûte que CHF 3.- et est gratuite dès CHF 100.- d’achat.
En période de vacances ou de forte affluence postale, les délais peuvent être légèrement plus longs, mais nous faisons toujours au mieux pour que vos bijoux vous parviennent vite et en toute sécurité.
Retours
Chez Mara, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de vos achats. Si un produit est défectueux, abîmé, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez nous le retourner dans les 10 jours suivant sa réception.
Avant de renvoyer quoi que ce soit, écrivez-nous simplement à info@creationsmara.ch avec votre numéro de commande et ce qui ne va pas. Nous vous expliquerons la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le bijou reçu est différent de votre commande ou présente un défaut de fabrication.
Entretien de vos bijoux et accessoires
✨ Conseils d’entretien
Un bon entretien prolonge la vie de vos bijoux faits main et préserve leur singularité. Voici les réponses à vos questions les plus fréquentes pour vous aider à chérir vos créations Mara.
Prendre soin des matériaux
Vos bijoux sont réalisés avec différents matériaux, chacun demandant un peu d’attention.
Pour les parties en acier inoxydable, il est conseillé d’éviter les contacts prolongés avec l’eau ainsi qu’avec le parfum ou les produits chimiques, afin de préserver leur éclat.
Pour les éléments en pâte polymère, la règle d’or est la douceur : évitez les chocs, les pressions ou les chutes, et nettoyez-les si besoin avec un chiffon légèrement humide.
Les gestes à éviter
Même s’ils sont conçus avec soin et pensés pour durer, vos bijoux ne doivent pas être pliés ou tordus. La pâte polymère comme l’acier inoxydable sont résistants, mais ils ne supportent pas bien les torsions ou pliages.
Pourquoi en prendre soin ?
Entretenir vos bijoux, c’est préserver leur brillance et leur qualité dans le temps. C’est aussi valoriser le travail artisanal derrière chaque création et vous assurer de profiter longtemps de vos pièces préférées.
Les bonnes habitudes à adopter
Pour prolonger leur durée de vie, évitez de dormir avec vos bijoux et retirez-les avant la douche ou le sport. Lorsque vous ne les portez pas, conservez-les dans leur boîte d’origine ou sur un support adapté, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.